レクサス星が丘のホスピタリティあふれるいい話

2023年3月23日

第一章「お辞儀」ひとつで、ファンになる、「挨拶」一つで人生が変わる！ 1000人のお客様の名前を覚えている警備員　レクサス星が丘の入口には、「まえがき」でも紹介したように、ホテルのドアマンに似た制服を身にまとった警備員 […]

2023年3月22日

終章(あとがき) 　最後の最後に、どうしてもこの話をお伝えしたくて温めておいた。　レクサス星が丘を初めとして、ネッツ東名古屋、キリックスリースなどを擁するキリックスグループの創業者である社主の山口春三氏にお目にかかった時 […]

2023年3月21日

　拙著「№1トヨタの心づかい　レクサス星が丘の流儀」(ＰＨＰ研究所)を上梓しました。レクサス星が丘は、全国のレクサス店の中で、「売上」も「おもてなし」もトップクラスのお店として有名です。　前作「№1トヨタのおもてなし　レ […]

2023年3月20日

第一章より　一部抜粋全国から、海外からお辞儀を見に来る　2014年に執筆した拙著「№1トヨタのおもてなし　レクサス星が丘の奇跡」はベストセラーになった。ＣＳ(顧客満足度)がすこぶる高く、ネットでは「キング・オブ・レク […]