ケンタッキー店長・副店長会議⑬・・・いい話の報告会

　(株)リウエン商事さんは、ケンタッキーフライドチキンやドトールコーヒーの加盟店を十数店舗も沖縄県で展開しています。それぞれのお店の店長・副店長さんが集まる月に一度の会議では、全員から「いい話」を報告してもらうコーナーがあります。今回は、その「ケンタッキーのスタッフのちょっといい話」の第13弾です。

(その1)　 ケンタッキーフライドチキン小禄店　Ｙさん

　京都へ旅行に行ったときの話です。前日から内地の雪の影響で、那覇からの便はほぼ満席の状態でした。私の席は、操縦席に近い前の方。たまたま、前の席が空いていたのですが、出発前になって乗務員さんが、一人のお婆さんを、その席に連れて来られました。少し歩くのが不自由そう。お手洗いに近い席に他の席と交換して差し上げたようでした。

　離陸してからも、その乗務員さんは、
「お手洗いは大丈夫ですか？」
「お水はいかがですか？」
と聞かれ、シートベルトがしっかりと閉められているかなど気遣われていました。

　その乗務員さんは、ほぼ満席の中で最後まで笑顔で対応させていました。そして、降りる際には、
「いってらっしゃいませ」
と声掛けをしていました。

　また利用したくなりました。

　ちなみに、その飛行機はスカイマークさんです。

(その2)　ケンタッキーフライドチキン北谷店　Ｈさん

　年配の外国のお客様が来店された時のことです。うちの店の新人スタッフが対応しました。

　注文を受け賜った後に、レジのカウンターにキャンディが置かれているのに気づきました。客様の忘れ物だと思い、注文いただいたチキンと一緒にテーブルまでキャンディを持って行き、身振り手振りで「忘れ物ですよ」説明して手渡しました。すると、一旦受け取った後、再び、

「ＦОＲ　ＹОＵ」

と差し出されました。忘れ物ではなくプレゼントのつもりで、カウンターに置いて行ったのだとわかりました。

　スタッフは、「THANKYOU！」と言い受け取りました。

(その3)　ケンタッキーフライドチキン糸満店　Оさん

　先日、知人とドライブに出掛けた時のことです。

　車を運転していると、目の前にサッカーボールがコロコロと転がってきました。慌ててブレーキ。

　金髪の男子中学生が追いかけて走ってきました。そして、車の前でボールを拾い、急いで道を渡っていきました。
その時です。
　クルッと車の方へ向き直り、満面の笑顔で、

「ありがとうございました！」

と一礼しました。

　助手席の知人は、

　「・・・いい子だな」

と一言。格好からヤンキーに見えたからです。

　「今日はとてもいい日だな」と顔を見合わせました。